Willkommen auf der Seite für die häufig gestellten Fragen (FAQ). Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen von Besuchern dieser Website. Falls Sie zu Ihrer Frage keine Antwort auf dieser Seite finden, senden Sie uns eine E-Mail unter service@roechow-software.de .

Wo finde ich Ihre AGB?

Aktuell sehen wir keinen Anlass, die gesetzlichen Regelungen allgemein zu spezifizieren.
Ist dies im Einzelfall notwendig, sind diese Zusatzvereinbarungen dann auch immer im Vertragsdokument ausgewiesen.

Wieviel kostet individuelle Software?

Der Preis für individuelle Software wird massgeblich vom Umfang bestimmt. Dabei fließen Faktoren der erweiterten Nutzung mit ein. Weiterhin können evtl. Lizenzgebühren (etwa bei Nutzung von Datenbankserversystemen etc.) anfallen. Die Kosten sind insbesondere davon abhängig, ob Sie die Quellcodes und deren Rechte miterwerben oder nicht. Um Ihnen ein für Sie unverbindliches Angebot zu unterbreiten, ist eine kostenlose Beratung unumgänglich.

Nehmen Sie alte Hardware in Zahlung?

Grundsätzlich nicht. Wir übernehmen aber die fachgerechte Entsorgung, sollte kein Restwert für die ‘alte Hardware’ mehr erzielbar sein. Gerne vermitteln wir auch karitative Einrichtungen, die sich über Ihr Angebot sicher freuen.

Kann man bei Ihnen auch Hardware mieten oder finanzieren?

Bei vorliegenden Unterlagen/Auskünfte zur Liquidität übernehmen wir für Sie die Prüfung einer Finanzierung. Die Finanzierung selbst schliessen Sie dann mit einem Kreditgebenden Institut ab.

Veranstalten Sie auch Schulungen?

Unsere Kunden erhalten stets eine eingehende und umfassende Beratung, dass macht normalerweise eine Schulung nicht notwendig. Überdies erhalten Software-Kunden ein umfassendes, leicht verständliches und nachvollziehbares Handbuch in Deutsch mit der Software ausgeliefert. Schulungen zu allgemeinen Themen werden nicht von uns angeboten. In einzelnen Fällen können aber Ausnahmen gemacht werden. Sollte eine von uns erbrachte Leistung eine Schulung der Mitarbeiter notwendig machen, erfolgt dies natürlich im Rahmen der Erbringung.

Helfen Sie auch in privaten ‘PC-Notfällen’?

Selbstverständlich. Lassen Sie sich nicht davon irritieren, dass die Erwähnung des Klein- und Mittelstandes den Eindruck erweckt, wir würden nur gewerbliche Kunden bedienen.
Beachten Sie bitte, dass unser Firmensitz in 15517 Fürstenwalde (Spree) ist und wir eine Anfahrt außerhalb des Stadtgebietes evtl. in Rechnung stellen.

Erledigen Sie auch Be- und Verarbeitung von Daten?

Ja, auch wenn es nicht direkt in unserem Angebot enthalten ist, helfen wir Ihnen auch bei der Datenverarbeitung vor Ort. (Derzeit liegt der Tarif bei 20,46 € / Stunde zzgl. USt., damit sind alle Leistungen abgegolten). Die Nutzung dieser Leistung bietet sich bei spontanen Fehlkapazitäten oder Kleinkapazitäten an.
Wenn Sie im Rahmen einer Softwareentwicklung/Systembetreuung eine Datenbearbeitung wünschen, erhalten Sie dazu von uns ein Angebot.